La Casa della Qualità

La Casa della Qualità è uno strumento grafico di analisi per collegare le richieste dal cliente (CTC: Critical to Customer) alle caratteristiche proprie del processo che hanno impatto diretto sulla soddisfazione dell'utente (CTQ: Critical to Quality).

3 relazioni: DMAIC, Quality Function Deployment, Sei Sigma.

DMAIC

DMAIC (acronimo dall'inglese Define, Measure, Analyze, Improve e Control, in italiano "Definisci, Misura, Analizza, Migliora e Controlla") si riferisce ad uno strumento della gestione utilizzato per migliorare, ottimizzare e stabilizzare i processi di un'organizzazione.

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Quality Function Deployment

Il Quality Function Deployment (QFD), è uno strumento che appartiene all'ultima generazione di approcci alla gestione della qualità.

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Sei Sigma

La denominazione Sei Sigma (dal termine statistico in lingua inglese Six Sigma) indica un programma di gestione della qualità basato sul controllo dello scarto quadratico medio (indicato con la lettera greca sigma) che ha lo scopo di portare la qualità di un prodotto o di un servizio a un determinato livello, particolarmente favorevole per il consumatore.

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Unionpedia è una mappa concettuale o rete semantica organizzata come un'enciclopedia o un dizionario. Esso fornisce una breve definizione di ogni concetto e le sue relazioni.

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