RAO (telefonia)

La RAO (Registrazione Annuncio Operatore), talune volte indicato anche con l'articolo il, indica quella funzionalità automatica che permette, in un contatto telefonico, di identificare l'addetto con cui il contatto avviene.

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2 relazioni: Call center, Telefono.

Call center

Con il termine call center (inglese americano) o call centre (inglese britannico), in italiano centro chiamate, s'intende il complesso organizzato di mezzi e persone costituito da dispositivi, sistemi informatici e risorse umane, atto a gestire in modo ottimizzato le chiamate telefoniche da e verso un'azienda; non va confuso con lhelp desk, sebbene alcuni di questi possano essere organizzati sotto forma di call center interni.

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Telefono

Il telefono (p) è un dispositivo di telecomunicazione di tipo elettrico/elettronico dotato di un microfono e di un ricevitore che permette a chi lo utilizza di comunicare (parlare e ascoltare) a distanza verso chi utilizzi un dispositivo analogo.

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