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13 relazioni: Call center, Distribuzione di Poisson, Ericsson, Erlang (linguaggio di programmazione), Erlang (unità di misura), Formula di Erlang B, Formula di Erlang C, Probabilità, Teoria delle code, Unione internazionale delle telecomunicazioni, Università di Copenaghen, Variabile casuale, 1901.
- Ingegneri elettrici
- Matematici danesi del XX secolo
- Statistici danesi
Call center
Con il termine call center (inglese americano) o call centre (inglese britannico), in italiano centro chiamate, s'intende il complesso organizzato di mezzi e persone costituito da dispositivi, sistemi informatici e risorse umane, atto a gestire in modo ottimizzato le chiamate telefoniche da e verso un'azienda; non va confuso con lhelp desk, sebbene alcuni di questi possano essere organizzati sotto forma di call center interni.
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Distribuzione di Poisson
In teoria delle probabilità la distribuzione di Poisson (o poissoniana) è una distribuzione di probabilità discreta che esprime le probabilità per il numero di eventi che si verificano successivamente ed indipendentemente in un dato intervallo di tempo, sapendo che mediamente se ne verifica un numero lambda.
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Ericsson
Ericsson (Telefonaktiebolaget LM Ericsson) è una multinazionale svedese operante in 180 paesi nella fornitura di tecnologie e servizi di comunicazione, software e infrastrutture in ambito ICT (Information and Communication Technology) a operatori di telecomunicazioni, pubblica amministrazione e altre industrie.
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Erlang (linguaggio di programmazione)
Erlang è un linguaggio di programmazione non orientato a contesti specifici ma in grado di lavorare con la programmazione concorrente; può gestire cioè più processi che interferiscono tra loro in esecuzione e su sistemi runtime, vale a dire senza due processi distinti per la compilazione e l'esecuzione ma con un unico processo di modifica ed esecuzione continua.
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Erlang (unità di misura)
Erlang (E) è, nell'ambito delle telecomunicazioni, un'unità di misura dell'intensità di traffico. L'erlang è adimensionale e rappresenta l'intensità di occupazione nell'unità di tempo.
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Formula di Erlang B
Nella teoria dei sistemi a coda Erlang B è la probabilità di blocco in un sistema a pura perdita cioè senza possibilità di accomodamento in coda.
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Formula di Erlang C
Erlang C è la distribuzione che descrive la probabilità di attesa in coda in un sistema in cui ci sono N serventi e viene offerto un traffico pari a A Erlang.
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Probabilità
Il concetto di probabilità, utilizzato a partire dal XVII secolo, è diventato con il passare del tempo la base di diverse discipline scientifiche rimanendo tuttavia non univoco.
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Teoria delle code
La teoria delle code è lo studio matematico delle linee di attesa (o code) e di processi correlati, quali il processo di arrivo in coda, l'attesa (essenzialmente un processo di immagazzinamento) e il processo di servizio.
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Unione internazionale delle telecomunicazioni
L'Unione internazionale delle telecomunicazioni, in acronimo ITU (dall'inglese International Telecommunication Union) è un'organizzazione internazionale che si occupa di definire gli standard nelle telecomunicazioni e nell'uso delle onde radio.
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Università di Copenaghen
L'Università di Copenaghen (in danese Københavns Universitet) è la più antica e la più grande istituzione universitaria e di ricerca della Danimarca, con sede nella capitale.
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Variabile casuale
In matematica, e in particolare nella teoria della probabilità, una variabile casuale (detta anche variabile aleatoria o variabile stocastica) è una variabile che può assumere valori diversi in dipendenza da qualche fenomeno aleatorio.
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1901
È stato il primo anno del XX secolo.
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Vedi anche
Ingegneri elettrici
- Agner Krarup Erlang
- Iuri Akobia
- Jorge Newbery
- Michail Dolivo-Dobrovol'skij
- Mohamedou Ould Slahi
- Saparmyrat Nyýazow
- Yolanda González Martín
Matematici danesi del XX secolo
- Agner Krarup Erlang
- Georg Rasch
- Harald Bohr
- Jørgen Pedersen Gram
- Jakob Nielsen (matematico)
- Johan Jensen
- Julius Petersen
- Piet Hein (scrittore)
Statistici danesi
- Agner Krarup Erlang
- Georg Rasch