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ISO 10008

Indice ISO 10008

La norma ISO 10008 "Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions, " in italiano "Gestione per la qualità - Soddisfazione del cliente - Linee guida per le transazioni di commercio elettronico business-to-consumer", è una norma internazionale che fornisce una guida per pianificazione, progettazione, sviluppo, attuazione, mantenimento e miglioramento di un efficace ed efficiente sistema per transazioni di commercio elettronico business-to-consumer (B2C ECT - Business-to-Consumer Electronic Commerce Transactions) all'interno di un’organizzazione.

Indice

  1. 5 relazioni: Comitato europeo di normazione, Ente italiano di normazione, Lista di standard ISO, Norma tecnica, Norme della serie ISO 9000.

Comitato europeo di normazione

Il Comitato europeo di normazione (Comité européen de normalisation in francese, European Committee for Standardization in inglese), meglio noto con l'acronimo CEN, è un ente normativo che ha lo scopo di armonizzare e produrre norme tecniche europee (ENs, European Norms; singolare.

Vedere ISO 10008 e Comitato europeo di normazione

Ente italiano di normazione

Lente italiano di normazione (UNI, dal termine "unificazione") è un'associazione privata senza scopo di lucro che svolge attività di normazione tecnica.

Vedere ISO 10008 e Ente italiano di normazione

Lista di standard ISO

Questa è una lista di standard ISO.

Vedere ISO 10008 e Lista di standard ISO

Norma tecnica

Una norma tecnica (o semplicemente norma, chiamata talvolta impropriamente "standard") è un documento, utilizzato in svariati ambiti, che stabilisce specifiche tecniche di entità, oggetti, concetti.

Vedere ISO 10008 e Norma tecnica

Norme della serie ISO 9000

Con la sigla ISO 9000 si identifica una serie di normative e linee guida sviluppate dall'Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) che definiscono i requisiti per la realizzazione all'interno di un'organizzazione di un sistema di gestione della qualità, al fine di condurre i processi aziendali, migliorare l'efficacia e l'efficienza nella realizzazione del prodotto e nell'erogazione del servizio, ottenere e incrementare la soddisfazione del cliente.

Vedere ISO 10008 e Norme della serie ISO 9000